자주 묻는 질문

• 교환/환불 안내

고객님의 단순 변심으로 교환, 반품을 하실 경우 

우프바이베럴즈 게시판에 교환 및 반품사유에 대한 내용(개인 과실 여부, 색상교환, 사이즈 교환 등 포함)을 남겨주시거나

고객센터로 전화(02-545-8221)주시면 접수가 됩니다.

교환/반품 접수가 되면 회수 기사님이 2-3일 내(영업일 기준) 방문 예정이며, 받으셨던 박스에 넣어서 상품 전달해 주시면 됩니다.

상품 수거/확인 후 반품배송비 차감한 금액이 부분 환불됩니다. (브랜드에 따라 배송비 동봉 또는 계좌 입금)

• 교환 및 반품이 가능한 경우

상품 도착일로부터 7일 이내 / 출고 이후의 환불 요청은 상품 회수 확인 후 처리 됩니다.

(단, 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.)

단순 변심 반품 및 교환의 경우 왕복 배송비를 차감한 금액이 환불 됩니다.

(일부 수입제품의 상품 특성에 따라 반품.교환이 어려운 경우 상품설명에 기입된 기준에 우선합니다.)

• 교환 및 반품이 불가능한 경우

- 고객 부주의로 인해 제품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 
- 시간의 경과에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
(자세한 내용은 Q&A 게시판 또는 이메일(betterskorea@gmail.com) 유선전화 02-545-8221로 문의 하시기 바랍니다.)

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